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Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué tipo de carne argentina envasada al vacío ofrecen?

    Los cortes de carne argentina provienen de animales jóvenes de entre 24-28 meses de edad (novillos) de raza Angus, Hereford y Braford. criados en sistemas ganaderos sustentables.

  • ¿Cuáles son los métodos de envío y los plazos de entrega?

    Realizamos los envíos refrigerados a través de la empresa SEUR, con plazos de entrega promedio de:

    • España y Portugal entre 24/72 hrs
    • Francia entre 48/72 hrs

    desde la recepción del pago de los productos. Una vez realizado el envío, se otorgará un código de seguimiento para poder visualizar el recorrido del mismo.

  • ¿Cuáles son los costos de envío?

    • España peninsular: pedidos inferiores a 110 euros, se añaden 12 euros de gasto de envío. A partir de 110 euros, envío gratuito.
    • Francia y Portugal continental: los gastos de envíos tienen un costo fijo de 23 euros.
    • Se añade un suplemento fijo de 1.65 euros en concepto de descartables.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/debito,, PayPal y opción de pago a plazos con Klarna a partir de €60 .

    Los pagos a plazos estarán disponibles cuando la compra supere los 60 euros.

  • ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?

    • Si alguno de los productos presenta algún problema de calidad, escríbenos al WhatsApp +34642967382, por ser producto perecedero solo se permite reclamaciones en las 24 hrs siguientes a la entrega.
    • Si se presentan además defectos en el empaque, etiquetado, frescura o el pedido es incorrecto, debe comentarlo en el momento con el repartidor y no aceptar como recibido ni conformidad, para poder reembolsar el 100% (sin incluir envío), debe hacerse en el momento de la entrega.

  • ¿Cómo se debe conservar la carne envasada al vacío?

    La mejor zona del refrigerador para almacenar carne fresca es la parte inferior, por encima del cajón inferior. Esta zona es la más fría del refrigerador, generalmente entre 0°C y 4°C, lo que ayuda a mantener la carne fresca por más tiempo y a prevenir el crecimiento de bacterias.

    Zonas a evitar:

    • La puerta del refrigerador: La puerta del refrigerador es la zona más cálida, por lo que no es ideal para almacenar carne fresca.
    • Los cajones de frutas y verduras: Los cajones de frutas y verduras están diseñados para mantener una humedad alta, lo que puede hacer que la carne se eche a perder más rápido.

    Siga las fechas de caducidad que se encuentran en las etiquetas de los productos.

    Se recomienda en productos con envasados en origen consumir preferentemente 60 días previos a la fecha de caducidad.

  • ¿Cómo se debe manipular la carne envasada al vacío previo a la cocción?

    Una vez extraída la carne del envase al vacío, utilizar papel secante o servilleta para extraer el exceso de líquido sobre la superficie del corte, luego dejar reposar a temperatura ambiente o refrigerador 40 minutos previos a la utilización de la misma, para que vuelva a tomar el color y olor característico de la carne fresca.

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